-
Услуги
- Техподдержка Битрикс
- Сопровождение 1С
- Внедрение и доработка Битрикс24
- Ускорение сайта
- Автоматизация тестирования сайтов
- Купить лицензию 1С-Битрикс
- Хостинг для сайтов на 1С-Битрикс
- Продлить лицензию Битрикс
- Купить SSL сертификат для 1С-Битрикс
- Готовые сайты на 1С-Битрикс
- Юзабилити аудит
- Конкурентный анализ сайта
- Адаптивный дизайн Битрикс
- Решения
- О компании
RedHelper
Кейсы внедрения систем Онлайн-Консультирования
-
Продукт
RedHelper - система онлайн-консультирования
100
158
Увеличиваем количество контактов с клиентами
2
-
Продукт
RedHelper - система онлайн-консультирования
10 мин
5 мин
Сокращаем время обработки клиента
3
-
Кейс внедрения в начинающий
интернет магазинRedHelper - система онлайн-консультирования
НАСТРОЙКИ
Крупное лицо оператора
Активные приглашения на
5-7 секундСигнал на появление
посетителя.КРИТЕРИИ РАБОТЫ ОПЕРАТОРА:
Скорость ответов до 20 сек
Активная позиция оператора
50% диалогов с Совместным
браузером4
-
ОТЧЕТЫ
5
-
6
-
Кейсы использования совместного браузера
7
-
Кейсы использования совместного браузера
Понимание к чему конкретно
относится вопрос посетителя100% Упрощение навигации по сайту
для клиента45% Понимание трудных мест сайта
15% 8
-
Онлайн-консультант - инструмент
анализа потребностей клиента на лгА какова стоимость услуг?
15% Добавляем на сайт
4% А когда со мной свяжутся?
6% Добавляем на сайт
6% Всегда значительный прирост лидов
9
-
Как компании внедряют it решения
10
-
Маленькие
Средние
Крупные
Ставят бесплатные
Планируют использование
Просматривают мнения в сети
Смотрят на соседей
Планируют внедрение
Ставят и консультируются с разработчиками
Нанимают консультанта по внедрению
Анализируют риски и планы
2 мес пилотный проект
3-4 ЧАСА
10% ПОКУПАЮТ2-3 НЕДЕЛИ
40% ПОКУПАЮТ2-3 МЕСЯЦА
90% ПОКУПАЮТ11
-
Продажа с позиции эксперта
Пошаговый план по внедрению
Предложение оптимальных решений.
12
-
План по внедрению онлайн чата в 3 шага
1. Базовые настройки
Настоящая фотография оператора
Побудительные приветственные фразы
Активные приглашения через 10 сек
13
-
План по внедрению онлайн чата в 3 шага
2. Мотивация оператора
До 20 секунд первый ответ
До 5 % пропущенных диалогов
Цель в работе (лид, продажа, лайк,
подтверждение закрытия вопроса...)14
-
План по внедрению онлайн чата в 3 шага
3. Контроль
Прогноз
+50 % контактов с клиентами
+25 % к продажам15